Conditions Générales de Vente
1 Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et les produits livrés (variation de couleur, d'étiquette, etc.).
2 Prix
Les prix affichés sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués au moment de la validation du panier.
3 Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation.
4 Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou remise en main propre (uniquement sur Dijon). Les transactions sont sécurisées et aucun numéro de carte bancaire n'est conservé.
5 Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 5 jours ouvrés à partir du dépôt du colis. Le client recevra un e-mail de confirmation et d'expédition avec un lien de suivi.
6 Retours et remboursements
Aucun retour ne peut être effectué. Pour toute demande ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter GLOW UR MANE via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l'adresse indiquée.
7 Programme de fidélité
Les clientes peuvent rejoindre le programme de fidélité pour cumuler des points à chaque commande. À 100 points, elles bénéficient de 15 % de réduction et d'un accessoire offert. L'adhésion au programme se fait via le formulaire au moment de la commande.
8 Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
9 Propriété intellectuelle
Tous les textes, images et contenus du site Glow Ur Mane sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
10 Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
11 Respect et communication
Glow Ur Mane attache une grande importance au respect et à la bienveillance dans les échanges. Avant toute commande, les clientes sont invitées à poser leurs questions ou à demander conseil via la page Contact ou les réseaux sociaux officiels. Tout message adressé à la marque doit se faire dans un esprit de respect et de courtoisie.